Política de Privacidade
Informação Empresarial
Nome da marca: inVidro Glass Art (inVidro)
Proprietário (Empresário em Nome Individual): Sergio Manuel Malpique de Paiva Lopes
Número de Identificação Fiscal (NIF): 174257694
Morada: Rua das Castanheiras, 184 B, 4920-062 Gondarém, Portugal
Email de contacto: hello@invidro.com
Informação de IVA: Este Empresário em Nome Individual opera ao abrigo do Regime de Isenção de IVA Português, nos termos do Artigo 53.º do Código do IVA, por isso, o IVA não é cobrado nas compras.
Produtos
A inVidro cria e vende peças artísticas em vidro feitas à mão.
Cada peça é produzida individualmente e pode variar naturalmente em cor, forma, textura, transparência, dimensões e acabamento.
Estas características fazem parte do processo artístico e contribuem para a singularidade de cada criação. Tais variações não são consideradas defeitos.
As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas. Apesar de todos os esforços para representar fielmente cada artigo, podem ocorrer pequenas diferenças devido a iluminação, fotografia, configurações de ecrã e natureza artesanal dos produtos.
Encomendas e Pagamentos
As encomendas são realizadas diretamente através do Website.
Os pagamentos são processados de forma segura via SumUp.
As encomendas só são consideradas vinculativas após autorização de pagamento bem-sucedida e aceitação pela inVidro.
A inVidro reserva-se o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em circunstâncias excecionais, incluindo indisponibilidade do produto, erros técnicos, erros de preços ou suspeita de atividade fraudulenta.
Produção e Disponibilidade
Os produtos disponíveis em stock são geralmente expedidos em 1 a 3 dias úteis.
Produtos que necessitem de produção são normalmente concluídos em 3 a 5 dias úteis antes de serem enviados.
Os prazos de produção e envio são estimativas e podem variar consoante o volume de trabalho no atelier, disponibilidade de materiais, procura sazonal ou circunstâncias fora do controlo razoável.
Envio
Atualmente, a inVidro vende e envia apenas dentro da União Europeia.
O envio está incluído no preço apresentado do produto, salvo indicação em contrário.
As encomendas são normalmente enviadas pelos CTT – Correios de Portugal ou parceiros de entrega associados.
Os prazos de entrega indicados são apenas orientativos e não garantidos.
A inVidro não se responsabiliza por quaisquer direitos aduaneiros ou impostos que possam ser aplicados em envios internacionais.
A inVidro também não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, serviços postais, condições climatéricas, greves, feriados ou outras circunstâncias fora do seu controlo.
Entregas Danificadas
O vidro é um material frágil.
Todo o cuidado é tomado para embalar os produtos de forma segura para transporte.
Os clientes devem inspecionar as embalagens imediatamente aquando da entrega.
Caso um produto chegue danificado:
1. Fotografar a embalagem exterior
2. Fotografar o produto danificado
3. Guardar todos os materiais de embalagem
4. Contactar hello@invidro.com no prazo de 48 horas após a entrega.
Cada situação será analisada individualmente e pode resultar numa substituição, reparação, reembolso parcial, reembolso total, ou outra solução acordada entre as partes.
Devoluções e Reembolsos
Os consumidores residentes na União Europeia beneficiam dos direitos estipulados na legislação de proteção do consumidor aplicável.
Para solicitar a devolução, o cliente deve contactar hello@invidro.com no prazo de 14 dias após receção da encomenda.
Os produtos a devolver devem estar por utilizar, devidamente embalados e em boas condições.
Os reembolsos aprovados pela inVidro serão processados, regra geral, pelo mesmo método de pagamento original.
Por se tratarem de peças artísticas feitas à mão, as variações naturais do processo artístico não constituem motivo para reembolso.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo exibido neste Website, incluindo fotografias, obras de arte, designs de produtos, logótipos, textos, gráficos e materiais de identidade visual são propriedade da inVidro, salvo indicação em contrário.
Nenhum conteúdo pode ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado, publicado ou explorado comercialmente sem autorização prévia por escrito.
Política de Privacidade
A inVidro recolhe apenas os dados pessoais necessários para:
• Processar encomendas;
• Entregar produtos;
• Prestar apoio ao cliente;
• Cumprir obrigações legais;
• Melhorar o desempenho do website.
Os dados pessoais podem incluir:
• Nome;
• Endereço de email;
• Morada de envio;
• Informação de faturação;
• Informação da encomenda.
A informação de pagamento é processada de forma segura através da SumUp e não é armazenada pela inVidro.
Os dados pessoais nunca serão vendidos a terceiros.
O cliente pode solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais contactando hello@invidro.com.
Google Analytics
Este Website utiliza Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o Website e melhorar a experiência do utilizador.
O Google Analytics pode recolher informação anónima, como:
• Páginas visitadas;
• Tempo passado nas páginas;
• Informação do dispositivo;
• Informação do navegador;
• Localização geográfica aproximada.
Cookies analíticos só são utilizados caso seja dado o devido consentimento.
Política de Cookies
Este Website utiliza:
• Cookies essenciais necessários para o funcionamento do Website;
• Cookies analíticos usados através do Google Analytics.
Os visitantes podem aceitar, rejeitar ou configurar cookies não essenciais através do banner de cookies.
A maioria dos navegadores permite também desativar cookies nas definições do navegador.
A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do Website.
Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a inVidro não será responsável por prejuízos indiretos, danos consequentes, atrasos causados por terceiros ou por circunstâncias fora do controlo razoável.
Nada nesta secção limita direitos concedidos aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
Lei Aplicável
Este Website e todas as compras realizadas através do mesmo regem-se pela legislação portuguesa.
Nada nesta secção limita direitos de proteção do consumidor previstos na legislação obrigatória da União Europeia.
Resolução Alternativa de Litígios
Os consumidores residentes na União Europeia podem recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Recomenda-se que os clientes contactem diretamente a inVidro antes de iniciar qualquer procedimento formal de resolução de litígio.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com produtos, encomendas, privacidade, direitos do consumidor, envio ou questões legais, contacte:
Email: hello@invidro.com