Politica di Reso
Resi e Rimborsi
I consumatori residenti nell’Unione Europea beneficiano dei diritti previsti dalla normativa di tutela dei consumatori applicabile.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare hello@invidro.com entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
I prodotti da restituire devono essere inutilizzati, adeguatamente imballati e in buone condizioni.
I rimborsi approvati da inVidro saranno generalmente elaborati con lo stesso metodo di pagamento originale.
Dato che si tratta di pezzi artistici fatti a mano, le variazioni naturali del processo artistico non costituiscono motivo di rimborso.
Consegne Danneggiate
Il vetro è un materiale fragile.
Viene posta la massima cura nell’imballare i prodotti in modo sicuro per il trasporto.
I clienti devono ispezionare immediatamente l’imballaggio al momento della consegna.
Se un prodotto arriva danneggiato:
1. Fotografare l’imballaggio esterno
2. Fotografare il prodotto danneggiato
3. Conservare tutti i materiali di imballaggio
4. Contattare hello@invidro.com entro 48 ore dalla consegna.
Ogni caso sarà analizzato individualmente e potrà risultare in una sostituzione, riparazione, rimborso parziale, rimborso totale o altra soluzione concordata tra le parti.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o consegne danneggiate, contattare:
Email: hello@invidro.com